Retourneren

Heb je jouw bestelling ontvangen en ben je hier niet tevreden mee? Wat vervelend!

Het product mag binnen 14 dagen na ontvangst geruild of geretourneerd worden. De producten dienen hiervoor in originele staat te verkeren, inclusief labels en etiketten. Daarnaast mag het product geen draagsporen bevatten. Dialect 2.0 behoud het recht om geretourneerde artikelen te weigeren wanneer het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd. Een retourzending dient te zijn voorzien van een Track en Trace code. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending. 

Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen door ons teruggestort op jouw rekening.

Stappenplan retour sturen: 

Stap 1: Ga naar ons retourportaal;

Stap 2: Doorloop alle stappen van het retourportaal;

Stap 3: Print het retourlabel en verpak de producten (waar mogelijk) in de originele verpakking;

Stap 4: Lever het pakket af bij een gekozen afleverpunt;

Stap 5: Wij nemen contact met je op wanneer het pakket is ontvangen. 

Stap 6: Binnen 14 dagen na het ontvangen van het pakket (mits de zending voldoet aan de algemene voorwaarden) wordt het aankoopbedrag teruggestort op de rekening.

Heb je over dit proces vragen? Neem dan contact op via onze mail en ontvang op werkdagen binnen 24 uur antwoord: info@dialect20.nl